Каждый отзыв, комментарий и ответ компании читает человек. Автоматической публикации нет, отзывы не скрываются и не поднимаются за деньги.
| Статус | Что значит |
|---|---|
| Черновик | Отзыв сохранён, но не отправлен. Его видит только автор в кабинете и может дописать позже. |
| На проверке | Отзыв отправлен модератору. Пока он на проверке, его не видят другие посетители. |
| Опубликован | Отзыв виден всем на странице места или компании, в ленте и в профиле автора. Фото к нему тоже становятся видны. |
| Отклонён | Отзыв нарушает правила публикации. Статус виден автору в кабинете, отзыв можно исправить и отправить снова. |
Подробно в правилах публикации. Модератор не исправляет смысл отзыва и не убирает критику. Он может вырезать из текста телефон, фамилию или ссылку, если без них отзыв остаётся понятным.
Комментарии к отзывам и ответы представителей компаний тоже проходят проверку по тем же правилам. Ответ публикуется от имени компании, если представитель подтверждён модератором. Как стать представителем, описано на странице «Представителям компаний».
Под каждым опубликованным отзывом и комментарием есть кнопка «Пожаловаться». Жалобу может отправить любой вошедший пользователь, в том числе представитель компании. Модератор проверяет отзыв повторно: если правила нарушены, отзыв снимается, если нет, остаётся опубликованным.
Вопросы о модерации присылайте на info@rekomendaciya.ru.